Ponúkame bezplatné doručenie na všetky objednávky nad 99 £, pričom väčšinu objednávok zadaných pred 15:00 odosielame ešte v ten istý deň.

V závislosti od veľkosti Vašej objednávky doručujeme prostredníctvom rôznych prepravných spoločností vrátane Parcelforce a UPS. Vyhradzujeme si právo vybrať najvhodnejšieho dopravcu podľa veľkosti a hmotnosti Vašej zásielky.

Všetky clá a poplatky sú zahrnuté v celkovej cene — pri platbe Vás nečakajú žiadne skryté náklady.

Doručenie v Spojenom kráľovstve – pevninská časť

Po odoslaní dostanete e-mailové aktualizácie a informácie na sledovanie zásielky.

Všetky clá a poplatky sú zahrnuté v celkovej cene.

Veľké krby budú zvyčajne doručené spoločnosťou Palletforce, zatiaľ čo menšie balíky doručí UPS.

Doručenie na Britské ostrovy

Kontaktujte nás, prosím, pre informácie o poplatkoch za doručenie.

Všetky objednávky odosielame bez DPH.

Po odoslaní zásielky dostanete e-mailové aktualizácie a informácie na sledovanie doručenia.

Dôležitá poznámka: Bioetanolové palivo na Britské ostrovy nedoručujeme z dôvodu prepravných predpisov.

Doručenie do Írska

Všetky objednávky odosielame bez colných poplatkov, priamo z nášho skladu v Európe.

Na všetky objednávky sa vzťahuje poplatok za doručenie vo výške 19 £.

Po odoslaní dostanete e-mailové aktualizácie a informácie na sledovanie zásielky.

Ak si želáte zaplatiť v €, kontaktujte nás, prosím.

Dôležitá poznámka: Bioetanolové palivo na Britské ostrovy nedoručujeme z dôvodu prepravných predpisov.

Medzinárodné doručenie

Dodacia lehota

Naša štandardná dodacia lehota je 1–2 pracovné dni. Objednávky sa vždy snažíme odoslať čo najrýchlejšie — ak si tovar skladom objednáte v pracovný deň pred 15:00, zvyčajne ho odošleme ešte v ten istý deň. Upozorňujeme, že väčšie krby odosielané na paletách nemusia byť vždy vhodné na odoslanie v ten istý deň.

Produkty, ktoré nie sú skladom

Mnohé z našich značkových krbov sa vyrábajú na objednávku a sú dostupné v širokej škále konfigurácií, preto ich nedržíme skladom. Dodacia lehota pri týchto produktoch je zvyčajne 10–14 pracovných dní. Očakávaná dodacia lehota bude uvedená pri jednotlivých produktoch.

Sledovanie zásielky

Keď bude Vaša objednávka zabalená a odoslaná, informácie na sledovanie zásielky Vám automaticky pošleme na e-mailovú adresu, aby ste mohli svoju zásielku sledovať až k Vašim dverám. Ak ste nedostali žiadne informácie o sledovaní, neváhajte kontaktovať náš tím zákazníckeho servisu.

Produkty skladom

Vždy sa snažíme mať skladom čo najviac produktov, aby mohla byť Vaša objednávka odoslaná bez zdržania. Dostupnosť si môžete overiť priamo na stránke každého produktu pomocou ukazovateľa skladových zásob.

Produkty na mieru

Ak potrebujete krb v rozmeroch alebo povrchových úpravách na mieru, čas výroby a dodania sa môže líšiť. Očakávané lehoty pri objednávkach na mieru Vám pri objednávaní potvrdí náš tím zákazníckeho servisu.

Vrátenie tovaru

Ak si želáte vrátiť tovar, navštívte, prosím, našu stránku pre vrátenie tovaru a vyplňte formulár na vrátenie.
Prejsť na formulár na vrátenie

UPS

Pri doručovaní menších balíkov v rámci Spojeného kráľovstva spolupracujeme so spoločnosťou UPS. UPS je spoľahlivý a dôveryhodný kuriér, ktorý so všetkými zásielkami zaobchádza starostlivo, aby Vaša objednávka dorazila načas a v bezchybnom stave.

Palletforce

Pri väčších krboch a objemnejších objednávkach spolupracujeme so spoločnosťou Palletforce, aby sme zabezpečili bezpečné a včasné doručenie v rámci Spojeného kráľovstva. Vďaka ich starostlivej manipulácii zaznamenávame len veľmi málo prípadov poškodenia pri preprave, takže máte istotu od odoslania až po doručenie k dverám.